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TRANSPORT/ ROYAL AIR MAROC : Première compagnie africaine certifiée Cargo iQ

Royal Air Maroc
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La compagnie aérienne du Royaume chérifien, Royal Air Maroc (RAM), poursuit son bonhomme de chemin dans le ciel africain dont elle est devenue quasiment une actrice incontournable. Aux côtés d’autres compagnies internationales, la RAM, comme on aime à l’appeler affectueusement, se fait un point d’honneur à relever le défi de la qualité. Pour le bien de ses clients et pour le rayonnement de l’Afrique.

Royal Air Maroc (RAM) est la première compagnie du continent africain à accéder au label de la certification Cargo iQ en mai dernier. Et cette certification qui la met aux normes Cargo iQ de gestion de la qualité de l'industrie du transport de fret aérien n’est pas rien à l’échelle internationale. Elle lui permet se mettre au même diapason que bien d’autres compagnies en dehors du continent qui possèdent cette même et prestigieuse certification.

La RAM rejoint de grands transporteurs aériens du monde, des acteurs majeurs de la chaîne logistique (dont des transitaires) et fournisseurs de solutions informatiques prééminents au niveau mondial, avait en son temps indiqué dans un communiqué à l’occasion de cette certification ladite compagnie.

Destiné à implémenter des standards de qualité pour l’industrie du fret et de la chaîne logistique à l’échelle mondiale, le groupe d’intérêt Cargo iQ date de 1997. Et il a été créé par des compagnies aériennes et des transitaires majeurs au sein de l'IATA (Association internationale du transport aérien). Outre la certification Cargo iQ, la RAM a aussi obtenu dans la même période et dans cette optique deux étoiles de plus dans les catégories « Responsabilité sociale de l’entreprise » et « Esprit d’innovation ». La certification en question est la résultante de l’adhésion de la RAM à la communauté Cargo iQ en 2019. Elle a une validité de trois ans.

Faut-il le souligner, le siège de Royal Air Maroc est basé à Casablanca. La compagnie du Royaume chérifien se conforme aux normes des standards internationaux du transport aérien en termes de sécurité et de sûreté, et dispose des certifications de haut niveau de ses métiers. Elle fait ainsi partie des compagnies les plus fiables dans son domaine d’activité. La Compagnie aérienne ne se fait d’ailleurs pas prier pour rappeler qu’elle sert de trait d’union entre le continent africain et bien de principales métropoles mondiales et régionales via son hub de Casablanca. Lequel est, en effet, l’un des premiers aéroports africains de transit et la compagnie œuvre activement pour le rayonnement de l’Afrique. Comme on peut le lire dans ses annonces : « Durant ses 60 années d’existence, la compagnie a toujours investi dans le renouvellement et la modernisation de sa flotte et a enregistré des hausses importantes en termes de trafic et de chiffre d’affaires. Elle a régulièrement étendu son réseau par l’ouverture de nouvelles lignes sur les cinq continents, et par la multiplication des fréquences, pour satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle. Royal Air Maroc poursuit continuellement une politique axée sur l'excellence et la technologie de pointe. La qualité de service est une question clé pour la compétitivité de Royal Air Maroc et une orientation stratégique de la politique du groupe. De ce fait, la compagnie est constamment en train de déployer des plans pour améliorer la qualité de service et de l'élever aux normes internationales les plus élevées pour la satisfaction du client ».

Par Abdul Yazid

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